La botiga en línia disposa d’un termini de 15 dies hàbils per a devolucions, a comptar des de la data en què la transportista lliura la comanda a l’adreça proporcionada durant la compra. Has de notificar la devolució abans que finalitzin aquests 15 dies hàbils a través de la nostra pàgina web o número de telèfon.

Condicions per a canvis i devolucions

  • Només es podran realitzar canvis o devolucions per productes amb un valor igual o inferior al producte original. La diferència, si s’escau, es proporcionarà en forma de cupó per a una nova compra a la botiga en línia.
  • Si no hi ha disponibilitat del producte per al canvi, es proporcionarà el valor del producte en un cupó per a una nova compra.
  • El producte haurà de ser retornat en òptimes condicions, sense rastres d’haver estat utilitzat, amb les etiquetes originals o, si aquestes ja han estat retirades, cal introduir-les dins de l’embalatge.
  • Una vegada rebut el producte a les nostres instal·lacions, verificarem les condicions del mateix i, segons els resultats, se’t farà arribar un producte nou o se’t lliurarà un cupó per a una nova compra.

Requisits del producte per a la devolució

  • El producte ha d’estar en òptimes condicions.
  • No pot tenir rastres d’haver estat utilitzat.
  • No ha d’haver estat modificat o alterat del seu estat original.
  • Ha d’estar net i en bon estat.

Productes sense devolució

Els següents articles no tenen devolució:

  • Accessoris
  • Roba interior
  • Coixins de viatge
  • Cinturons personalitzats
  • Cosmètics
  • Peces en promoció

Procediment per a la devolució

  • Pots utilitzar el mateix embalatge en què es va lliurar la teva comanda o un altre embalatge de la teva elecció. Tanmateix, és important que l’embalatge sigui adequat segons la naturalesa del producte per evitar danys durant el transport.
  • Si el producte no compleix amb les condicions per acceptar la devolució, t’informarem mitjançant un correu electrònic amb la raó per la qual no procedeix el canvi i/o garantia, i el producte serà retornat a l’adreça d’enviament inicial.

Costos de devolució

Els costos de transport i altres despeses associades a la devolució seran assumits pel consumidor en cas que el producte no sigui del seu agrat per motius no justificats.